Häufige Fragen | Collectors Spot

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage. EU-weit 3–7 Werktage je nach Zielland. Du erhältst nach dem Versand automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 150 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Für EU-Lieferungen gelten gesonderte Versandkosten — diese werden an der Kasse berechnet.

Versendet ihr auch ins Ausland? Ja — wir versenden EU-weit und auf Anfrage auch darüber hinaus. Schreib uns bei Fragen zu internationalen Lieferungen einfach eine E-Mail.

Verpackung & Zustand

Wie werden die Modelle verpackt? Sammlergerecht — jedes Modell wird einzeln gesichert, gepolstert und in stabilen Versandkartons verschickt. Die Originalverpackung des Herstellers bleibt dabei immer erhalten und unbeschädigt.

Sind die Modelle neu und originalverpackt? Ja — alle Modelle werden ungeöffnet und in der originalen Herstellerverpackung geliefert. Zustand: neu, unbenutzt, sammlerfähig.

Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und weitere — alle verfügbaren Methoden werden an der Kasse angezeigt.

Kann ich eine Bestellung stornieren? Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren. Schreib uns sofort nach der Bestellung an service@collectors-spot.de.

Gibt es Vorbestellungen? Bei ausgewählten Neuheiten bieten wir Vorbestellungen an. Melde dich für unseren Newsletter an — Abonnenten erfahren es als Erste.

Modelle & Sammlung

Woher kommen eure Modelle? Alle Modelle stammen direkt von autorisierten Herstellern und Distributoren — Conrad, WSI Models, NZG, Pop Race und COBI. Keine Fälschungen, keine Grauimporte.

Erscheinen limitierte Modelle wieder? In der Regel nein — limitierte Editionen werden nicht nachproduziert. Einmal vergriffen, sind sie meist nur noch auf dem Sekundärmarkt erhältlich. Newsletter-Abonnenten werden als Erste informiert.

Ihr habt ein Modell nicht im Sortiment — kann ich es bestellen? Schreib uns — wir prüfen ob wir es beschaffen können. Wir kennen unsere Hersteller gut und helfen gerne.

Retouren & Reklamationen

Wie läuft eine Rücksendung ab? Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an service@collectors-spot.de mit deiner Bestellnummer. Weitere Infos findest du auf unserer Seite [Rücksendungen & Retouren].

Was mache ich wenn mein Modell beschädigt ankommt? Fotografiere den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und schicke uns die Fotos per E-Mail. Wir finden unkompliziert eine Lösung — Ersatz oder Rückerstattung.

Noch eine Frage? Schreib uns an service@collectors-spot.de — wir antworten Mo–Fr innerhalb von 24 Stunden.