Retours et remboursements
Retours
Chez Collectors Spot, vous achetez en toute confiance. Si un modèle ne répond pas à vos attentes, vous trouverez ici toutes les informations relatives au retour.
Droit légal de rétractation : 14 jours
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise. Vous pouvez déclarer votre rétractation simplement via notre formulaire de rétractation.
Notre droit de retour volontaire : 30 jours
Au-delà du droit légal de rétractation, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Le modèle doit être non utilisé et l'emballage d'origine intact. Ce droit supplémentaire est une prestation volontaire et n'affecte pas votre droit légal de rétractation.
Conditions pour un retour
Le modèle doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine. L'emballage d'origine et le modèle doivent être intacts. Dans le cadre du droit de retour volontaire, les éditions limitées ne peuvent être retournées que si elles présentent un défaut de fabrication ou un dommage – le droit légal de rétractation reste inchangé.
Déroulement d'un retour
Envoyez-nous un e-mail à service@collectors-spot.de avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 heures avec les instructions. Après accord, renvoyez le modèle dans son emballage d'origine à notre adresse. Après réception et vérification, nous remboursons le prix d'achat sous 14 jours.
Modèles endommagés ou défectueux
Si votre modèle arrive endommagé, photographiez le dommage dans les 48 heures suivant la réception et envoyez-nous les photos par e-mail. Nous trouvons une solution rapide et simple — remplacement ou remboursement intégral.
Frais de retour
En cas de rétractation justifiée, vous supportez les frais directs de renvoi. Pour une marchandise endommagée ou défectueuse, nous prenons les frais de retour intégralement en charge.
Contact
E-mail : service@collectors-spot.de
Téléphone : +49 151 2912 6283
Temps de réponse : du lundi au vendredi sous 24 heures
Le début
Cinq ans. Première Matchbox. Plus aucune chance.
1982. Ce qui débute comme une petite voiture métallique à taille enfant
pose les fondations de tout ce qui va suivre.
La fascination pour les véhicules, pour les machines,
pour la reproduction parfaite en miniature du monde réel.
La passion grandit
La collection s'agrandit. Les exigences aussi.
Matchbox évolue. Des modèles plus grands,
des versions plus détaillées, de véritables échelles.
La prise de conscience : un modèle n'est pas un jouet.
C'est un objet avec une histoire derrière.
L'obsession
1:50 – et tout d'un coup ça devient sérieux
Conrad. WSI. NZG. Le monde des modèles réduits à
l’échelle 1:50 s’ouvre – et avec lui une précision
et un souci du détail qui éclipsent tout ce qui
a existé auparavant.
La spécialisation
Équipement minier. La crème de la crème
Une Caterpillar 769. Une Liebherr R991.
Des machines qui déplacent des montagnes dans la réalité
et dominent l'étagère à l'échelle 1:50.
Cette fascination ne vous quitte plus.
L'idée
Ce qui manque, on le construit soi-même.
Le projet prend forme. Une boutique pour collectionneurs,
par un collectionneur. Pas d'expédition de masse, pas d'
entrepôt anonyme. Seulement des modèles sélectionnés avec soin et une
véritable expertise derrière chaque commande.
Le lancement
1er juillet 2021 – collectors-spot.de est en ligne.
Après plus de 40 ans en tant que collectionneur, le premier jour
en tant que gérant de boutique. Pas en tant que commerçant – en tant que collectionneur
avec une boutique. Avec une promesse : Chaque modèle
qui est ici, je le connais personnellement.